Livia Lozada presenta el tema del día tras unas jornadas sobre gestión de emergencias en Bormujos, destacando la importancia de los cuerpos de seguridad y el papel formador de Gelves.

Carmen Muñoz explica la distinción técnica entre urgencia y emergencia, invitando a la ciudadanía a llamar al 112 ante cualquier duda sin temor a molestar.

Se analiza el desgaste emocional y la adrenalina que experimentan los operadores del 112, enfatizando la importancia del apoyo psicológico entre compañeros.

Se cierra con consejos prácticos sobre cómo facilitar información al operador y la importancia de la educación preventiva en los colegios.